FAQ

Wie viel kostet der Versand innerhalb der Deutchland? Der Versand ist bei allen Bestellungen innerhalb der Deutchland kostenlos.
Gibt es versteckte Gebühren beim Checkout? Nein, alle Kosten werden beim Checkout transparent angezeigt, sodass keine versteckten Gebühren anfallen.
Wie lange dauert es, eine Bestellung zu bearbeiten? Bestellungen werden innerhalb eines Werktages, von Montag bis Freitag, bearbeitet.

Bis wann muss ich eine Bestellung aufgeben? Bestellungen, die vor 17:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.

Wann werden Bestellungen vom Wochenende bearbeitet? Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Wie lange dauert die Lieferung? Die geschätzte Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage.

An welchen Tagen werden Bestellungen versendet? Der Versand erfolgt von Montag bis Samstag.

Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich es mir anders überlege? Ja, Kunden in der Schweiz können ihren Kauf widerrufen und das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

Wie leite ich eine Rückgabe ein? Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@nuvena.shop mit Ihrer Bestellnummer und einer detaillierten Beschreibung des Rückgabegrunds.

Was passiert, nachdem ich eine Rückgabe angefordert habe? Sobald Ihre Rückgabeanfrage geprüft wurde, senden wir Ihnen detaillierte Anweisungen und gegebenenfalls ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung? Bei fehlerhaften Produkten (z. B. falsche, beschädigte oder defekte Artikel) ist der Rückversand kostenlos.

Wie sollte ich die zurückgesendeten Artikel verpacken?
- Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Anhängern.
- Legen Sie das Rücksendeformular sowie alle unterstützenden Dokumente oder Bilder bei.
- Drucken und befestigen Sie das bereitgestellte Rücksendeetikett.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Wir akzeptieren sichere Zahlungen über PayPal für ein schnelles und vertrauenswürdiges Checkout-Erlebnis.

In welcher Währung werden Transaktionen abgewickelt? Alle Transaktionen werden in Euro (€) abgewickelt.

KONTAKTINFORMATION

Firmenname: Nuvena

Adresse: Euclideslaan 51, 3584 BM Utrecht

E-Mail: info@nuvena.shop

Telefon: +318812428974

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag - 9:00 bis 18:00 Berliner Zeit (GMT+2)

Wir bemühen uns, innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu antworten.